Merci d’avoir choisi Streamox. Nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service de streaming IPTV possible. Nous comprenons toutefois que des circonstances peuvent survenir où vous souhaitez demander un remboursement. Veuillez lire attentivement cette politique pour connaître les conditions d’éligibilité et les démarches à suivre.
Politique de remboursement
Éligibilité au remboursement
Un remboursement peut être envisagé dans les circonstances suivantes :
- Erreur de facturation : si vous avez été facturé incorrectement en raison d’une erreur de notre part, nous vous remboursons rapidement le montant surfacturé.
- Problème technique : si vous rencontrez des problèmes techniques ou des interruptions de service qui ne peuvent pas être résolus dans un délai raisonnable et qui affectent de manière significative votre capacité à utiliser nos services.
- Annulation dans les 7 jours : dans les 7 jours suivant votre achat, vous pouvez annuler votre abonnement IPTV si vous n’êtes pas satisfait et obtenir un remboursement complet.
En dehors de ces cas, les frais d’abonnement déjà réglés ne font pas l’objet d’un remboursement, sauf circonstances exceptionnelles appréciées au cas par cas.
Nous vous encourageons à utiliser notre essai gratuit avant de souscrire : il vous permet de vérifier la compatibilité avec votre appareil et la stabilité du flux sans engagement.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez notre équipe d’assistance à l’adresse contact@streamox.tv avec pour objet « Demande de remboursement ».
Merci d’indiquer dans votre message :
- Votre nom complet
- L’adresse e-mail associée à votre compte Streamox
- La formule d’abonnement souscrite et sa date d’achat
- Une description du problème rencontré ou du motif de votre demande
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Approbation et traitement du remboursement
Si votre demande est approuvée, nous engageons la procédure de remboursement dans les meilleurs délais.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Délai de remboursement
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dépend de votre moyen de paiement et de votre établissement bancaire. Il est généralement de quelques jours ouvrés, mais peut varier.
Politique de retours
Streamox propose exclusivement des services numériques : aucun produit physique n’est expédié, il n’y a donc pas de procédure de retour à proprement parler.
Si vous rencontrez un problème avec votre abonnement ou si vous avez une question, contactez notre équipe d’assistance à l’adresse contact@streamox.tv : nous vous aiderons à le résoudre rapidement.
Nous contacter
Pour toute question ou information complémentaire sur cette politique de remboursement et de retours, écrivez-nous à contact@streamox.tv. Nous restons à votre disposition.
Cette politique est susceptible d’évoluer. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : septembre 2026